شناخت عوامل موثر در توسعه روابط عمومی الکترونیک (مطالعه موردی دانشگاه آزاد اسلامی رودهن)

چکیده روابط عمومی الکترونیک، دانشی نیست که توقف برادر باشد، بر خلاف اکثر کتاب های دانشگاهی موجود که گاه با گذشت 30 سال از تألیف آنها و چندین بار تجدید چاپ هنوز در کلاس های درس تدریس می شود، کتاب های تألیف شده در زمینه فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی نوین با گذشت هر سال از عمر آنها، کهنه تر شده و گاه با از بین رفتن یا منسوج شدن تکنولوژی های قدیمی، دیگر از قابلیت انتفاع خارج می شوند. مثلاً صحبت از فناوری تلکس خبری در خبرگزاری ها و مطبوعات امروز همان قدر خنده دار به نظر می رسد که احتمالاً تا چند سالی دیگر صحبت از شبکه های سیمی موجود خنده دار خواهد بود. بررسی ها نشان می دهد که بیش از 90 درصد سازمان های ایرانی دارای پایگاه اطلاع رسانی اینترنتی هستند. این یعنی 90 درصد سازمان های ایرانی دارای رسانه هستند، اما آیا آن ها توانسته اند از تمامی ظرفیت هایی که این بستر و زیر ساخت فنی در اختیار آن ها قرار داده، استفاده کنند؟ گزارش ها حاکی از پاسخ منفی به این سوال است. راه چاره حرکت به سمت استقرار نظام جامع روابط عمومی الکترونیک است. نظامی که به کارگیری فناوری های متعدد رسانه ای، آموزش های جدید، تعریف خدمات جدید، اطلاع رسانی فراگیر و ایجاد مکانیزم تعاملی میان سازمان ها با مخاطبان و مشتریان آنها در چارچوبی علمی و حرفه ای گنجانده شده باشد و از همه مهم تر با توجه به ویژگی های جامعه ایرانی قابل پیاده سازی باشد. بدیهی است که این رشته سر دراز دارد و تا زمانی که تکنولوژی هست، آموزش درباره این فناوری ها و کاربرد آنها در روابط عمومی نیز ادامه خواهد داشت. این پژوهش با هدف شناخت عوامل موثر بر توسعه روابط عمومی الکترونیک، انجام شده است و در آن تاثیر عواملی نظیر زیر ساخت ها، نقش نیروی انسانی، فضای الکترونیک، نقش روابط عمومی به عنوان متغیرهای مستقل تاثیر گذار بر توسعه روابط عمومی الکترونیک مد نظر قرار گرفته است. پژوهش مذکور از نظر مسیر به صورت توصیفی- پیمایشی، از نظر هدف، کاربردی، و از نظر اجرا به صورت اسنادی- میدانی و ابزار آن پرسشنامه پژوهشگر ساخته بوده پایایی همسانی درونی برابر با 84/0 تایید شده است. جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق را اساتید و کارکنان دانشگاه آزاد واحد رودهن تشکیل می دادند که بالغ بر 1100 نفر بودند. 338 نفر از آنها به عنوان نمونه انتخاب شدند و پس از جمع آوری و تحلیل داده ها با استفاده از آزمون های آماره ی رگرسیون و اسپیرمن نتایج حاکی از این بود که عوامل «زیر ساخت ها» و فضای الکترونیک بر توسعه روابط عمومی الکترونیک معنی دار بوده و فرضیه های مورد نظر تایید شده اند ولی نقش روابط عمومی و نقش نیروی انسانی بر توسعه روابط عمومی الکترونیک معنی دار نبوده و فرضیه های مورد نظر تایید نشده است. واژگان کلیدی: روابط عمومی الکترونیک، ارتباطات، نوآوری